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黨建行政雙刃并舉,提升服務護航運營 ——咸寧集團對影響經營和客服問題亮劍

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黨建行政雙刃并舉,提升服務護航運營 ——咸寧集團對影響經營和客服問題亮劍

  • 分類:新聞中心
  • 作者:彭振華
  • 來源:綜合辦公室
  • 發布時間:2023-07-04 16:44
  • 訪問量:

【概要描述】

黨建行政雙刃并舉,提升服務護航運營 ——咸寧集團對影響經營和客服問題亮劍

【概要描述】

  • 分類:新聞中心
  • 作者:彭振華
  • 來源:綜合辦公室
  • 發布時間:2023-07-04 16:44
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詳情

為推進精細管理、提升服務質量、保證經營順暢,咸寧集團日前印發了《整治影響正常經營和客戶服務問題工作方案》,針對經營和客戶服務過程中不作為、不主動、不擔當、不協同、不落實、不到位等“六不”問題大聲說“不”。

盡管“六不”問題尚未達到黨紀政紀處分層面,但任其發展勢必造成運營不暢、客戶流失甚至帶來經營損失。為把問題解決在苗頭和萌芽狀態,咸寧集團從以下三個方面著手治理:

一是正向立標反向劃禁。既明確首問負責、主動擔當等正向要求,也劃定推諉扯皮、失職失責等黃線禁區。

二是形成體系強化監督。采取運營部門隨時監督、基層紀檢日常監督、黨紀部門巡回監督、全體員工相互監督四結合,形成全方位、全過程、全天候監督體系,隨時發現和反饋問題。

三是黨建行政雙刃并舉。對發現的問題,根據嚴重程度、影響程度、損失程度,分別運用“第一種形態”、績效考核、人事管理等手段,給予談話提醒、批評教育、檢討、通報、誡勉談話和扣減績效、調整崗位、降薪降職、停職免職、解除勞動勞務關系等處理。凡觸及違規違紀的,嚴格按照黨紀政務處分辦法執行。

目前,治理工作已進入宣講和自查階段。

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